Ano, aplikaci GFI FaxMaker Online můžete používat v rámci 30-denní zkušební verze, pokud vyplníte následující údaje​​​​​ v registračním formuláři.

POZNÁMKA: Společnost GFI si vyhrazuje právo kdykoli zrušit zkušební verzi, pokud její používání porušuje naše podmínky služby.

GFI FaxMaker Online lze zakoupit prostřednictvím GFI partnera nebo od GFI v rámci zkušební verze GFI FaxMaker Online. Pokud jste zkušební verzi nezahájili, učiňte tak, než se rozhodnete pro nákup.

Společnost GFI nabízí několik různých typů faxových plánů:

• Měsíční předplatné, které vám poskytne ekvivalent X místních faxových stránek v závislosti na zvoleném plánu. Jedná se o opakující se poplatek účtovaný na začátku předplatného. Pokud překročíte počet ekvivalentních místních stránek, jsou všechny překročené faxové stránky zpoplatněny sazbami za překročení a vyúčtovány na konci měsíce předplatného.
• Firemní měsíční plány, které stanovují paušální sazbu za stránku za místní faxové stránky bez ohledu na to, kolik jich odešlete a přijmete. Na začátku předplaceného měsíce je účtován minimální měsíční poplatek, a pokud je tento poplatek v průběhu měsíce překročen, je na konci předplaceného měsíce, ve kterém poplatek vznikl, účtován zůstatek.
• Plány balíčků stránek umožňují zakoupit blok stránek místních faxů předem a jejich platnost vyprší 1 rok od data zakoupení. Jedná se obvykle o nejekonomičtější způsob nákupu faxových stránek. Pokud se blížíte k vyčerpání stránek, můžete si zakoupit další balíček, který vám rovněž poskytne dalších 12 měsíců od data zakoupení k využití těchto stránek.
• Podnikové faxové plány - pro společnosti, které faxují více než 50 000 stran měsíčně, zavolejte společnosti GFI a vyžádejte si plán, který vyhovuje vašim potřebám.

Na objednání faxového plánu GFI FaxMaker Online máte 2 dny, poté bude váš účet odstraněn ze systému a vámi vybrané faxové číslo bude zařazeno zpět do našeho zkušebního balíčku.

Po uplynutí 12 měsíců a neprodloužení máte 30denní odklad na využití zbývajících faxových stránek. Pokud faxové stránky nevyužijete a neobnovíte, váš účet bude ze systému zcela odstraněn. Veškerá vaše faxová čísla jsou zařazena do 30-denního vyčkávacího režimu a poté jsou uvolněna zpět do zkušebního balíčku faxů GFI. Pokud jste si přenesli faxové číslo do naší služby a přejete si tato faxová čísla zachovat i při ukončení služby, nezapomeňte podat společnosti GFI žádost o přenesení. Pokud žádost o přenos nepodáte, bude vaše faxové číslo zadrženo po dobu 90 dnů a poté uvolněno do zkušebního fondu faxů GFI.

GFI FaxMaker Online má limit 100 příjemců, poštovní služby však mohou mít nižší limit a větší počet příjemců by mohl e-mail označit jako spam.

GFI FaxMaker Online řadí e-mailové faxové zprávy do fronty a několikrát opakuje doručení v průběhu 120 hodin.

GFI FaxMaker Online lze zakoupit prostřednictvím partnera GFI nebo od GFI v rámci zkušební verze GFI FaxMaker Online. Typ předplatného můžete změnit v sekci předplatného v rámci portálu GFI FaxMaker Online.

Odeslání faxu je stejně jednoduché jako odeslání e-mailu. Vytvoříte nový e-mail, přidáte přílohy, které potřebujete odfaxovat, a do těla e-mailu zadáte informace, které se mají objevit na "titulní stránce" faxu. Do pole "Komu" zadejte adresu number@gfifax.com, (kde číslo je faxové číslo osoby, které posíláte). Musíte uvést celé číslo s kódem země a oblasti, např. +19785551212@gfifax.com. Stiskněte tlačítko odeslat.

Při použití ovladače tiskárny FaxMaker Online můžete faxovat cokoli, co lze vytisknout. Při použití e-mailu k odeslání faxu jsou podporovány tyto typy souborů:

• DOC, DOCX - Microsoft Word
• .XLS, XLSX - Microsoft Excel
• .PPT, PPTX - Microsoft PowerPoint
• .TIF/TIFF - formát tagovaných obrazových souborů.
• .TXT - prostý text
• .HTML - Hypertext Markup Language
• .RTF - Rich Text Format
• .PDF - Adobe Portable Document Format
• .JPG - obrázky JPEG
• .VSD - výkresy Visio
• .GIF - Graphics Interchange Format

Můžete udělat několik věcí:

• Zkontrolujte u svého správce, zda máte nastaveno zasílání oznámení o úspěšných nebo neúspěšných pokusech.
• Pokud jste GFI FaxMaker Online použili poprvé, zkontrolujte nastavení nevyžádané pošty a ujistěte se, že váš filtr nevyžádané pošty neúmyslně nerozpoznal stavové oznámení jako spam.
• Pokud jste zkontrolovali obě výše uvedené skutečnosti a přesto jste do 60 minut neobdrželi oznámení, kontaktujte prosím podporu společnosti GFI na adrese http://support.gfi.com/Support/supportrequest.aspx.

Příchozí faxy jsou vám zasílány e-mailem.

Vaše faxy lze přijímat v několika typech souborů. To určuje osoba s administrátorskými právy, která vás nastavuje jako uživatele GFI FaxMaker Online. Mezi typy souborů mohou patřit např: PDF, TIFF, TIF HiRes a XPS.

Ano, můžete přejít na jiný měsíční tarif, ale změna tarifu bude k dispozici až na začátku následujícího měsíce. Změnit plán uprostřed měsíce není možné.

I když zůstatek na účtu dosáhne nuly, budete moci odesílat a přijímat faxové stránky. Poplatky za překročení budou účtovány na konci měsíce spolu s předplatným na další měsíc. Zašlete prosím e-mail na adresu sales@gfi.com, nebo pokud máte stávající účet GFI FaxMaker Online, přihlaste se do zákaznické zóny GFI, kde najdete sazby.

Ano. Upozorňujeme však, že zrušení nabývá účinnosti až ke konci měsíce. Zašlete prosím e-mail na adresu sales@gfi.com pokud chcete zrušit předplatné.

Ne, ke spuštění potřebujete pouze připojení k internetu.

Ano, v nákupním košíku GFI si můžete vyžádat více faxových čísel. Mějte prosím na paměti, že další faxová čísla jsou účtována měsíčně za přímou vnitřní volbu (DID). Pro informace o cenách kontaktujte partnera GFI nebo společnost GFI.

Ne. Na rozdíl od jiných poskytovatelů faxů společnost GFI neomezuje počet uživatelů faxu, které můžete mít.

Společnost GFI má pro své zákazníky k dispozici rozsáhlý seznam faxových čísel. Pro některé země a oblasti však v současnosti nemáme k dispozici žádné číslo. Pokud se vám při první registraci služby nezobrazí číslo dostupné ve vaší oblasti nebo pokud se vám nezobrazí číslo ve vaší oblasti při "vyžádání fondu faxů" z portálu GFI FaxMaker Online, můžete kontaktovat společnost GFI a vyžádat si faxové číslo pro vaši oblast.

Upozorňujeme, že pokud žádáte o faxové číslo v Německu, je podle německých zákonů před vydáním čísla vyžadováno přesné ověření adresy. Každé vydané číslo se musí shodovat s fyzickou adresou a je vyžadován důkaz, že firma sídlí na této adrese, například osvědčení o registraci/založení firmy (Handelsregisterauszug).

GFI FaxMaker Online má výkonnou reportovací část, která umožňuje spouštět reporty o odeslaných a přijatých faxech a také exportovat tyto reporty do běžných formátů souborů pro další analýzu.

Další informace o reportování naleznete na adrese:

http://manuals.gfi.com/en/FaxMakerOnline/Default.htm#topics/reports/reports.htm

Veškeré funkce, které společnost GFI přidá a které jsou součástí vašeho plánu, budou automaticky zpřístupněny na webových stránkách GFI FaxMaker Online nebo v samotné konzoli pro správu.

Vaše faxy lze přijímat v několika typech souborů. To určuje osoba s administrátorskými právy, která vás jako uživatele GFI FaxMaker Online zařadí. Mezi typy souborů mohou patřit např:

• PDF

• TIFF

• TIF HiRes

• XPS

Při použití e-mailu k odeslání faxu jsou podporovány tyto typy souborů:

• .DOC, DOCX - Microsoft Word

• .XLS, XLSX - Microsoft Excel

• .PPT, PPTX - Microsoft PowerPoint

• .TIF/TIFF - Tagged Image File Format

• .TXT - Plain Text

• .HTML - Hypertext Markup Language

• .RTF - Rich Text Format

• .PDF - Adobe Portable Document Format

• .JPG - JPEG obrázky

• .VSD - Visio kresby

• .GIF - Graphics Interchange Format

Zákazníci Page Bundle: Ano. Systém GFI FaxMaker Online zašle registrovanému správci oznámení o využití při 50 %, 75 % 90 % a 100 % využití faxových stránek.

Zákazníci s měsíčním předplatným: Registrovaný správce bude dostávat oznámení, když překročí limity.

Ano, GFI FaxMaker Online má kompletní sadu rozhraní API webových služeb pro příchozí i odchozí faxování. Rozhraní API se používají v případě, že si přejete programově integrovat online elektronický fax s aplikacemi třetích stran pro plnou automatizaci faxování. Podrobnosti naleznete na adrese:

Příchozí: http://go.gfi.com/?pageid=FMO_IWS
Odchozí: http://go.gfi.com/?pageid=FMO_IWS

GFI FaxMaker Online nabízí několik způsobů, jak faxy bezpečně odesílat a přijímat.

• Příchozí a odchozí webové služby: GFI FaxMaker Online je dodáván s kompletní sadou API webových služeb, které využívají HTTPS pro připojení ke službě pro odesílání a příjem faxů. To vám umožní programově integrovat faxování s aplikacemi třetích stran pro bezpečnou automatizaci faxování.
• Mobilní aplikace GFI FaxMaker Online umožňuje bezpečně odesílat faxy z mobilního zařízení s využitím protokolu HTTPS pro připojení k faxové službě. Další informace naleznete na adrese: https://www.gfi.com/cs/products-and-solutions/email-and-messaging-solutions/faxmaker-online/resources/downloads/online-mobile-app

• GFI FaxMaker Online podporuje také TLS určený pro firmy, které musí používat e-mail k odesílání a přijímání faxů prostřednictvím e-mailu, ale vyžadují přísná bezpečnostní opatření pro zajištění bezpečnosti dat. Pro více informací o naší možnosti TLS kontaktujte společnost GFI.

Ne, přenos faxového čísla je zásadní změna a před přenosem faxového čísla se chceme ujistit, že jste se službou stoprocentně spokojeni. Přijímáme pouze žádosti o přenesení placených účtů. Pokud si chcete vyzkoušet přijímání faxů ve službě ve zkušebním provozu, doporučujeme vám používat bezplatné faxové číslo, které jste si vybrali při registraci do zkušebního provozu, nebo přesměrovat stávající faxové číslo na nové číslo ve zkušebním provozu.

Ne. Při registraci účtu GFI FaxMaker Online získáte jedno faxové číslo zdarma. Díky tomu můžete i nadále provozovat své stávající faxové číslo tak, jak jste ho provozovali, a zároveň přejít na novou službu a nové číslo. Pokud si přejete používat své stávající faxové číslo se službou, můžete se rozhodnout přenést své faxové číslo do faxové služby GFI FaxMaker Online.

Chcete-li požádat o přenos čísla, postupujte podle pokynů na adrese:

http://manuals.gfi.com/en/FaxMakerOnline/Default.htm#topics/gsg/porting.htm

Přenos stávajícího čísla je sice možný, ale je zpoplatněn. Pro přenesení stávajícího faxového čísla musíte společnosti GFI poskytnout určité informace. Je velmi důležité nejprve zjistit, zda váš operátor přenos čísla povolí. Je nutné, abyste nám poskytli název a adresu vaší společnosti, autorizovaný kontakt a fakturační telefonní číslo. Dále nám budete muset sdělit, zda požadujete úplný nebo částečný přenos, dodat pověřovací dopis, kopii aktuálního telefonního účtu. Zašlete prosím e-mail na adresu sales@gfi.com a požádejte o přenesení faxového čísla.

Ve většině zemí je přenos čísla odmítnut ztrátovým operátorem, pokud je číslo součástí rozsahu DID. LOA je k dispozici na adrese:

https://www.gfi.com/cs/products-and-solutions/email-and-messaging-solutions/faxmaker-online/resources/downloads/gfi-faxmaker-loa-downloads

Ve většině zemí bude přenos čísla odmítnut ztrátovým operátorem, pokud je číslo součástí rozsahu DID.

Pokud si přejete přenést číslo, které je součástí rozsahu DID, ujistěte se, že jste kontaktovali svého stávajícího operátora a ověřili si, zda přenos čísla povolí. Pokud vám to potvrdí, zajistěte si záznam o tomto potvrzení a jméno a kontaktní údaje zástupce vašeho operátora.

V závislosti na vašem stávajícím operátorovi a správnosti údajů, které společnosti GFI poskytnete, může přenos čísla trvat jeden až pět týdnů, proto si na něj vyhraďte dostatek času.

DŮLEŽITÉ: Pokud zahájíte proces přenosu čísla, NERUŠTE své služby, dokud vám nebude oznámeno, že číslo bylo úspěšně přeneseno.

Ne. Ve většině případů ano, ale existuje mnoho případů, kdy ztrátový operátor port čísla odmítne. Důvodem jsou například situace, kdy je číslo součástí rozsahu, LOA bylo vyplněno nesprávně, na daném čísle je již vystavena pracovní objednávka, na daném čísle jsou neuhrazené faktury apod. Každá země může mít pro přenos čísla jiné požadavky.

Společnost GFI za Vás může zkontrolovat, zda je "možné" číslo přenést, nicméně tato kontrola nezaručuje, že je možné číslo přenést.

Pokud máte pochybnosti, můžete se informovat u svého stávajícího operátora, zda umožní přenos faxového čísla.

Poznámka: GFI FaxMaker Online nepodporuje přenos čísla v Itálii.

Společnost GFI s vámi bude spolupracovat na vyřešení základního problému, který ztrátový dopravce má. Pamatujte, že pokud se číslo nepodaří přenést, je to zpravidla proto, že ztrátový operátor odmítl číslo přenést. Pokud se stane, že vaše číslo nemůže být přeneseno, je možné, abyste své faxové číslo přesměrovali na nové číslo GFI FaxMaker Online. To vám pomůže převést vaše zákazníky na používání nového faxového čísla a poskytne vám to čas na aktualizaci vašich webových stránek, tiskovin a kontaktů s novým faxovým číslem.

Ano, můžete tak učinit bez poplatku.

Pokud zrušíte předplatné, faxové číslo, které jste používali, bude na 30 dní vyřazeno z provozu a poté může být přiřazeno jinému účtu.

Ve většině zemí vám ztrátoví operátoři neumožní oddělit číslo (čísla) od řady čísel. Například pokud máte linku ISDN s čísly od 919 555 0100 do 919 555 0199, nemůžete přenést jediné číslo 919 555 0102 do jiné služby. Pokud si nejste jisti, ověřte si u svého stávajícího operátora, zda vám umožní přenést číslo od něj, než požádáte o přenesení čísla do služby GFI FaxMaker Online.

Měsíční poplatek za předplatné a poplatky za přečerpání se strhávají z vaší kreditní karty. Přehled o spotřebě a vyúčtování si můžete prohlédnout po přihlášení do zákaznické zóny GFI.

Ano, příchozí i odchozí stránky se účtují na váš účet. Každá odeslaná a přijatá stránka se odečítá z měsíčního zůstatku vašeho tarifu bez ohledu na to, zda se jedná o místní nebo mezinárodní číslo. Pokud váš zůstatek dosáhne nuly, bude vám za každou stránku účtován přeplatek.

Ano, cena za stránku se liší v závislosti na cílové zemi. Pro více informací nás prosím kontaktujte.

Vzhledem k tomu, že portál GFI FaxMaker Online je webový, jsou veškeré aktualizace, které v konzoli provedeme, automaticky k dispozici našim zákazníkům při jejím vydání.

GFI nabízí pro zákazníky Premium plán, kteří překročí 1 000 stránek měsíčně. Firemní tarif má minimální měsíční poplatek 150 EUR měsíčně a místní faxové stránky jsou zpoplatněny paušální sazbou 0,07 EUR za stránku. Mezinárodní stránky jsou zpoplatněny sazbou platnou pro cílovou zemi.

Ano.